Q. 주문일과 배송일이 다른 이유가 무엇인가요?

저희 아토베이크샵은 1인샵으로 운영되며, 당일 생산과 판매를 원칙으로 하고 있습니다. 온라인으로 판매되는 제품 또한 이 원칙을 지키기 위해 온라인으로 주문된 제품만을 일괄 생산하여 최대한 짧은 시간 내에 맛 보실 수 있게 주 2회 지정된 요일에 일괄 발송하고 있습니다.

Q. 지정 배송일은 어떻게 되나요?

매 주 월요일, 화요일, 수요일 결제가 완료된 주문건은 해당 주 목요일에 출고 진행하며, 목요일, 금요일, 토요일, 일요일 결제가 완료된 주문건은 익주(다음주) 수요일 출고가 진행 됩니다. 간혹 지정된 출고일이 공휴일로 출고가 불가능한 경우 별도로 연락 후 출고일 조정하도록 하겠습니다.

Q. 스콘이 모양이 일부 깨져서 왔어요.

모든 완제품 출고시 최대한 파손되지 않게 꼼꼼히 포장하여 출고하고 있으나, 운송 간 간혹 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다. 식품상 외관 변형에 의한 반품 및 환불은 불가하며 이부분에 대해 양해해 주시기 바랍니다.  추가로 오븐이나 에어프라이어를 구비중이신 고객이시라면 생지를 구매하여 직접 구워 드신다면 파손에 대한 염려가 없으며, 갓 구운 제품을 느끼실 수 있습니다.

Q. 매장 방문하여 구매가 가능한가요?

저희 아토베이크샵은 Off-Line 매장도 함께 운영하고 있어 방문 구매도 가능하십니다. 하지만 매일 제품 Line-up 이 조금씩 바뀌므로 INSTARGRAM 의 
아토베이크샵 계정 @ato_bakeshop 에서 제품 Line-up 확인 부탁드리며, 당일 제품 조기 품절될 경우가 있어 인스타그램 DM으로 예약을 주시면 미리 준비토록 하겠습니다. Off-Line 매장 영업시간은 12:00 ~ 20:00 이며, 당일 준비된 제품 품절시 조기 마감될 수 있습니다. 휴무일은 매주 월요일, 화요일 입니다. 매장 주소는  경기도 성남시 분당구 황새울로116번길 16 (정자동 69-1) 아토베이크샵 입니다.